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Politique de confidentialité
Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis par l'intermédiaire de ce site Web, pourquoi ils le sont, et quels sont vos droits.
À valider avant la mise en ligne. Ce texte est un modèle rédigé selon les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 au Québec). Il doit être complété avec les informations réelles de l'entreprise et, idéalement, révisé par le client ou son conseiller juridique.
Dernière mise à jour : à confirmer lors de la mise en ligne
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise est :
- Nom : À compléter
- Fonction : À compléter
- Courriel : okpneustemartine@videotron.ca
- Téléphone : 450 427-3309
- Adresse : 230, rue Saint-Joseph, Sainte-Martine (Québec) J0S 1V0
2. Renseignements que nous recueillons
2.1 Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous, nous recueillons les renseignements suivants :
- votre nom complet;
- votre numéro de téléphone;
- votre adresse courriel;
- la marque, le modèle, l'année et le kilométrage de votre véhicule;
- le service demandé et la description du problème que vous nous transmettez;
- la date souhaitée et votre moyen de communication préféré.
Ces renseignements sont fournis volontairement. Sans eux, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de rendez-vous.
2.2 Renseignements recueillis automatiquement
Si vous y consentez, des témoins de mesure d'audience peuvent recueillir des données de navigation anonymisées (pages consultées, durée de la visite, type d'appareil). Aucun témoin de mesure d'audience n'est déposé avant votre consentement. Voir la page Gestion des témoins.
3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
- Communiquer avec vous afin de confirmer ou de planifier un rendez-vous.
- Préparer le travail à effectuer sur votre véhicule.
- Répondre à vos questions et assurer le suivi du service.
- Améliorer le site Web et son contenu, si vous avez accepté la mesure d'audience.
Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés.
4. Consentement
En soumettant le formulaire de rendez-vous, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous. Le retrait du consentement peut nous empêcher de donner suite à votre demande.
5. Communication des renseignements à des tiers
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour l'exploitation du site :
| Fournisseur | Rôle | Renseignements concernés |
|---|---|---|
| Hébergeur à préciser | Hébergement du site Web | Journaux techniques de connexion |
| FormSubmit (formsubmit.co) | Acheminement des demandes de rendez-vous vers notre boîte courriel | Contenu du formulaire de rendez-vous |
| Google (Analytics) | Mesure d'audience, uniquement avec votre consentement | Données de navigation anonymisées |
| Google (Maps) | Affichage de la carte, uniquement si vous l'activez | Adresse IP, données de témoins de Google |
Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec. Nous privilégions des fournisseurs offrant un niveau de protection comparable à celui exigé au Québec.
6. Conservation et destruction
Les renseignements transmis par le formulaire sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi du service rendu, puis détruits ou anonymisés selon nos pratiques internes de conservation. Durée de conservation à préciser par le client
7. Sécurité
Le site est diffusé au moyen d'une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous transmettez contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre par ce formulaire de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, données bancaires, etc.).
8. Vos droits
Conformément à la législation québécoise, vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de retirer votre consentement à leur utilisation;
- de demander la cessation de la diffusion de ces renseignements;
- de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée à la section 1.
9. Témoins (cookies)
L'utilisation des témoins sur ce site est décrite en détail sur la page Gestion des témoins. Le site ne dépose actuellement aucun témoin de mesure d'audience; un panneau permettant de régler vos préférences sera mis en place en même temps que les outils de statistiques.
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident mettant en cause des renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de mise à jour indiquée au haut de la page permet de suivre ces changements.
12. Nous joindre
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous à okpneustemartine@videotron.ca ou téléphonez au 450 427-3309.