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Politique de confidentialité
Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis par l'intermédiaire de ce site Web, pourquoi ils le sont, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise est :
- Nom : Pierre Laplante
- Fonction : Président
- Courriel : okpneustemartine@videotron.ca
- Téléphone : 450 427-3309
- Adresse : 230, rue Saint-Joseph, Sainte-Martine (Québec) J0S 1V0
2. Renseignements que nous recueillons
2.1 Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous, nous recueillons les renseignements suivants :
- votre nom complet;
- votre numéro de téléphone;
- votre adresse courriel;
- la marque, le modèle, l'année et le kilométrage de votre véhicule;
- le service demandé et la description du problème que vous nous transmettez;
- la date souhaitée et votre moyen de communication préféré.
Ces renseignements sont fournis volontairement. Sans eux, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de rendez-vous.
2.2 Renseignements recueillis automatiquement
Ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun outil publicitaire. Seuls sont recueillis automatiquement les journaux techniques de connexion conservés par notre hébergeur (voir la section 5) et les témoins décrits sur la page Politique relative aux témoins.
3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
- Communiquer avec vous afin de confirmer ou de planifier un rendez-vous.
- Préparer le travail à effectuer sur votre véhicule.
- Répondre à vos questions et assurer le suivi du service.
Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés.
4. Consentement
En soumettant le formulaire de rendez-vous, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous. Le retrait du consentement peut nous empêcher de donner suite à votre demande.
5. Communication des renseignements à des tiers
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour l'exploitation du site :
| Fournisseur | Rôle | Renseignements concernés |
|---|---|---|
| Vercel (vercel.com) | Hébergement du site Web | Journaux techniques de connexion |
| CookieYes (cookieyes.com) | Bandeau de consentement aux témoins et conservation de votre choix | Identifiant de consentement, adresse IP |
| FormSubmit (formsubmit.co) | Acheminement des demandes de rendez-vous vers notre boîte courriel | Contenu du formulaire de rendez-vous |
| Google (Maps) | Affichage de la carte, uniquement si vous l'activez | Adresse IP, données de témoins de Google |
Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec. Nous privilégions des fournisseurs offrant un niveau de protection comparable à celui exigé au Québec.
6. Conservation et destruction
Les renseignements transmis par le formulaire sont conservés pendant un an, le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi du service rendu, puis détruits ou anonymisés.
7. Sécurité
Le site est diffusé au moyen d'une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous transmettez contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre par ce formulaire de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, données bancaires, etc.).
8. Vos droits
Conformément à la législation québécoise, vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de retirer votre consentement à leur utilisation;
- de demander la cessation de la diffusion de ces renseignements;
- de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée à la section 1.
9. Témoins (cookies)
L'utilisation des témoins sur ce site est décrite en détail sur la page Politique relative aux témoins. Le consentement est recueilli et conservé par CookieYes. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps :
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident mettant en cause des renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de mise à jour indiquée au haut de la page permet de suivre ces changements.
12. Nous joindre
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous à okpneustemartine@videotron.ca ou téléphonez au 450 427-3309.